KTM-Sportmotorcycle AG und DHL Express: „Ready to race“

Ein Unternehmen, dessen Produkte für Schnelligkeit stehen, kann es sich nicht leisten, seine Kunden warten zu lassen, sagt Harald Mittermaier, Logistikmanager der KTM-Sportmotorcycle AG: „Vor allem im Ersatzteilbereich ist der Zeitfaktor wichtig. Ein Motorradfahrer, der sein Fahrzeug am Donnerstag zur Reparatur bringt, will am Wochenende schon wieder im Sattel sitzen. Das darf nicht daran scheitern, dass der Kunde in Südafrika ist und wir in Mattighofen.“ KTM-Sportmotorcycle muss den Merchandising- und Logistikversand von Oberösterreich aus steuern und darf dabei keine Zeit auf der Strecke liegen lassen. Dabei will KTM nicht auf dezentrale Lager zurückgreifen. Der Motorrad-Hersteller braucht also einen Partner für die Logistik, der die verschiedenen Märkte zuverlässig und rasch beliefert.

Doch neben der Schnelligkeit stellt KTM-Sportmotorcycle einen weiteren Anspruch an ihre Logistikpartner: Internationalität. Der Motorradhersteller verkauft seine Produkte derzeit in 70 Ländern und erobert ständig neue Märkte. „Als wir im südlichen Afrika auf Ersatzteil-Direktlieferung umstellten, brauchten wir einen Logistikpartner, der flexibel genug ist, mit uns mitzuziehen. Unser Logistikdienstleister muss also genauso global denken, wie wir“, sagt Mittermaier.

Die Werte „Geschwindigkeit“ und „Internationalität“ hat DHL Express mit dem Motorrad-Hersteller gemein, wie der Geschäftsführer von DHL Express Austria, Ralf Schweighöfer, erklärt: „Wir tragen die KTM-Philosophie mit. Auch wir setzen mit unseren DHL EXPRESS-Produkten auf Geschwindigkeit. Außerdem sind wir mit rund 4.500 Betriebstätten und mehr als 100.000 engagierten Mitarbeitern in mehr als 220 Ländern und Gebieten vor Ort vertreten. Damit kennt keiner das internationale Expressgeschäft besser als wir, und wir können flexibel auf die Erschließung neuer Märkte reagieren.“ So stieg der Logistikdienstleister vor vier Jahren in die Ersatzteil- und Merchandising-Logistik ein und ist dem Motorrad-Hersteller seither ein zuverlässiger Partner. „Wir bieten KTM-Sportmotorcycle zwei Versandmöglichkeiten“, beschreibt Schweighöfer: „Bei weniger zeitkritischen Sendungen – wie etwa bei vielen Merchandising-Produkten – haben wir das DHL ECONOMY SELECT-Angebot von DHL Express mit zuverlässiger und kosteneffektiver Lieferung an einem festgelegten Tag. Wenn es schnell gehen muss, ermöglichen wir mit den DHL EXPRESS-Produkten einen Versand nach Europa und in die USA bereits am nächsten Tag, im südlichen Afrika landen die Pakete bereits 48 Stunden nach Abholung.“

Die Ersatzteillogistik in das südliche Afrika wurde von KTM-Sportmotorcycle erst vor wenigen Monaten aufgebaut: „Als wir diese Aufgabenstellung analysierten, war sofort klar, dass wir dafür DHL Express brauchen. Und DHL Express war flexibel genug und global so gut aufgestellt, dass diese Herausforderung von Anfang an mit Bravour gemeistert wurde“, sagt KTM-Logistikleiter Mittermaier.
Doch nicht nur im Versand klappt die Zusammenarbeit hervorragend. KTM-Sportmotorcycle fand in DHL Express auch einem imageträchtigen Partner im Rennsport, wie Alexander Doringer von KTM Motorsport erklärt: „Wir suchten für unser Enduro Factory Team einen großen Konzern als Sponsor, der auch unsere Werte, wie Schnelligkeit und globalen Erfolg, verkörpert. Mit DHL Express verbindet uns genau das: Beide müssen in kürzester Zeit das Rennen machen – egal wo.“

„Wir sind ein High-End-Anbieter bei Motorrädern, und DHL Express ist ein High-End-Anbieter im Express-Versand. Das passt. Wir haben auch mit anderen Logistik-Anbietern zu tun. Daher kann ich aus Erfahrung sagen, dass DHL Express ein gleichbleibend hohes Qualitätsniveau hält. Ich kann mich darauf verlassen, dass der Versand morgen genauso gut klappt wie heute. Diese Verlässlichkeit ist entscheidend für unseren Kundendienst“, sagt Mittermaier. Diese Verlässlichkeit ist entscheidend für unseren Kundendienst“, sagt Mittermaier. So liefert DHL Express Sendungen zuverlässig und rasch in die ganze Welt. Dabei erspart sich KTM-Sportmotorcycle eine dezentrale Lagerhaltung und kann die Logistik bequem von der Zentrale aus steuern, ohne dabei Zeit zu verlieren. Die Waren erreichen binnen 24 bzw. 48 Stunden ihr Ziel. Damit muss der Kunde nicht lange auf sein neues KTM-Produkt warten.

Auch im Sponsoring-Bereich trägt die Partnerschaft Früchte: „DHL Express ist eine globale Marke und fördert so als unser Sponsor die Bekanntheit des Enduro-Teams“, sagt Doringer: „Das gelbe Logo auf unseren T-Shirts weckt das Interesse bei Journalisten, in TV und Öffentlichkeit. Die wissen, wenn so ein großer Konzern hinter uns steht, dann nur, weil wir auch Großes leisten.“ Der sportliche Erfolg gibt den Kooperations-Partnern recht: Seit Beginn des Sponsorships hat das KTM Enduro-Team fast jeden WM-Titel gewonnen.