Zusätzlich zur Standard DHL Express-Haftpflichtversicherung bieten wir unseren Kunden finanziellen Schutz vor allen Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Sendung durch externe Faktoren.
Transportversicherung
Übersicht
Sowohl für Expressdokumente als auch Expresspakete können Sie den Wert Ihrer Sendung versichern lassen. Je nach Bestimmungsort und Inhalt der Sendung kann diese Versicherung jedoch Einschränkungen und Begrenzungen unterliegen.
Die für DHL von AIG angebotene Transportversicherung erfüllt die allgemeinen Anforderungen für Versicherungen gegen Verlust oder Beschädigung von Waren auf dem Versandweg. Der Versicherungsschutz gilt ab dem Zeitpunkt, an dem DHL Express die Sendung in Empfang nimmt oder Kontrolle darüber erhält bis zum Zeitpunkt der Zustellung. Der Versicherungsschutz gilt für physischen Verlust oder Beschädigung der Waren, vorbehaltlich bestimmter Einschränkungen und Ausnahmen.
Einschränkungen und Ausnahmen
Die Transportversicherung deckt Gegenstände im Versand weltweit, obwohl in Folge von politischen, terroristischen oder nuklearen Risiken, Kriegsrisiko oder auf Anweisung von behördlichen Vertretern für bestimmte Gebiete zeitweise eine Einschränkung des Versicherungsschutzes gelten kann. Nicht abgedeckt sind wie folgt:
- Verspätung
- normaler Schwund
- Gewichts- und Volumenverlust oder Abnutzung der Sendung;
- Verlust, Beschädigung oder Unkosten aufgrund von ungenügender oder ungeeigneter Verpackung oder Vorbereitung der Sendung;
- Verlust, Beschädigung oder Unkosten aufgrund eines innewohnenden Mangels oder natürlicher Beschaffenheit der Sendung;
- Verlust, Beschädigung oder Unkosten, die auf Vorsatz des Kunden oder seiner Agenten zurückzuführen sind;
- Verlust, Schäden oder Unkosten verursacht durch Verspätung
- Verlust, Beschädigung oder Unkosten aufgrund des Einsatzes von Atom- oder Nuklearwaffen oder Radioaktivität.
Grundlage der Schadenregulierung
- Die Deckungssumme ist begrenzt auf den von Ihnen angegebenen Wert, die Wiederbeschaffungskosten, den Rechnungsbetrag oder den tatsächlichen Warenwert, je nachdem welcher Betrag der niedrigste ist. Im Falle einer Schadenersatzforderung kann ein Nachweis zur Bestätigung des angegebenen Wertes erforderlich sein.
- Im Falle des totalen Verlusts Ihrer Sendung haben Sie im Rahmen der Transportversicherung auch Anspruch auf die Erstattung der Versandkosten. * Im Falle eines Teilverlusts haben Sie Anspruch auf die anteilige Erstattung der Versandkosten.
- Wenn mehr als eine mit der Transportversicherung versicherte Sendung bei einem Schadenereignis verloren geht oder beschädigt wird, so beläuft sich die maximale Entschädigung für alle solche Sendungen auf 10 Millionen Euro.
So melden Sie einen Anspruch an:
Wenn Sie einen Anspruch anmelden wollen, sollten Sie DHL Express immer so schnell wie möglich informieren, in jedem Fall aber nicht später als 30 Tage nach der tatsächlichen oder geplanten Lieferung, je nachdem welches Ereignis früher eintritt.
