Optionale Serviceleistungen – Weitere Versandoptionen

DHL Express bietet ein weites Spektrum an optionalen Services – von nicht standardmäßigen Zustellungen und Rechnungsoptionen bis zum CO² neutralen Versand. Mit einer flexiblen Auswahl an Serviceerweiterungen steigern Sie die Annehmlichkeiten für Ihren internationalen Express-Versand.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle optionalen Services für alle Sendungen oder in allen Ländern verfügbar sind.

Zusätzlich zu der grundsätzlichen Haftung durch DHL Express bieten wir unseren Kunden eine finanzielle Absicherung gegen alle Risiken des physikalischen Verlustes oder der Beschädigung einer Sendung durch externe Einflüsse an.

Erfahren Sie mehr über die Standard-Haftung

Überblick

Die Transportversicherung kann sowohl für Dokumenten- als auch für Warensendungen abgeschlossen werden, wobei einige Einschränkungen möglich sein können. Diese richten sich nach dem Zielland und dem Inhalt der Sendung.

Die DHL Express Transportversicherung entspricht den allgemeinen Anforderungen für den Verlust und die Beschädigung von Waren auf dem Transportweg. Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem DHL Express die Sendung übernimmt und endet mit dem Zeitpunkt der Zustellung. Der Verlust oder die Beschädigung ist abgedeckt in Abhängigkeit zu speziellen Einschränkungen und Ausnahmen.

Einschränkungen und Ausnahmen

Die Transportversicherung gilt für Waren im weltweiten Transport. Temporäre Einschränkungen können als Konsequenz z.B. auf politische, terroristische, nukleare und kriegerische Risiken oder auf Anweisung von Regierungsbehörden Anwendung finden. Die Versicherung umfasst nicht die folgenden Dinge:

Verspätungen
einfache Beschädigungen der Verpackung
Gewichtsoder Volumenverlust sowie Abnutzung oder Einreißen der Verpackung
Verlust, Beschädigung oder Kostenaufwand verursacht durch unzureichende oder unpassende Verpackung oder Vorbereitung der Sendung
Verlust, Beschädigung oder Kostenaufwand verursacht durch innewohnenden Mangel oder Natur der Sendung
Verlust, Beschädigung oder Kostenaufwand, der dem vorsätzlichen Missverhalten durch den Kunden oder seine Agenten zugeordnet werden kann
Verlust, Beschädigung oder Kostenaufwand verursacht durch Verspätungen
Verlust, Beschädigung oder Kostenaufwand , der durch den Einsatz jeglicher atomarer oder nuklearer Waffen oder Radioaktivität verursacht wird.

Grundlagen der Schadensregulierung

Die Abdeckung ist eingeschränkt auf den durch den Versender angegebenen Warenwert, die Widerbeschaffungskosten, den Verkaufswert oder den aktuellen Zeitwert, welches auch immer den geringeren Wert darstellt.
Für den Fall eines vollständigen Verlustes der Sendung sind Sie durch die Transportversicherung ebenfalls zur Rückforderung der Versandkosten berechtigt. Für den Fall eines teilweisen Verlustes der Sendung sind Sie zur Rückforderung der anteiligen Versandkosten berechtigt
Wenn mehr als eine versicherte Sendung aufgrund eines einzelnen Vorfalls beschädigt wird oder verloren geht ist die maximale Gesamtabdeckung für alle Sendungen auf 10 Millionen EUR begrenzt.

Wie Sie einen Anspruch geltend machen

Wenn Sie einen Anspruch geltend machen möchten, benachrichtigen Sie in jedem Fall schnellstmöglich DHL Express, keinesfalls jedoch später als 30 Tage nach der tatsächlichen oder geplanten Zustellung (welches auch immer früher eintritt).

DHL Express bietet seinen Kunden kostenlos unterschiedliche Express-eigene Verpackungsmöglichkeiten an, wie zum Beispiel Versandtaschen und Kartonagen. Ein kostenpflichtiges Angebot weiterer Verpackungsmaterialien ist darüber hinaus an vielen Standorten verfügbar, z.B:

größere Kartonagen für den Versand schwererer Güter
Dreieckige Kartons für den Versand von Postern
Flaschen-Karton für den Versand von Flüssigkeiten

DHL Express bietet außerdem ein breites Angebot an Industrieverpackungen für spezielle Kundenanforderungen, wie z.B. Thermo-Verpackungen zum Versand diagnostischer Proben. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebsansprechpartner für weitere Details.

Darüber hinaus sind für bestimmte Märkte Smartphone-,, Tablet-PC und Laptop Kartonagen verfügbar für wertvolle Inhalte, die einen soliden Schutz benötigen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebsansprechpartner für weitere Details.

Sie können Verantwortung für die Umwelt übernehmen, während Sie Ihre Waren versenden. Wir bieten einen umfassenden, CO² neutral Service für unsere Geschäftskunden an, die ihre Transportaktivitäten durch reale Klimaschutzmaßnahmen ausgleichen möchten. Dieser Services umfasst die Berechnung des CO² Ausstoßes auf Sendungsebene, die Aufrechnung dieser Emissionen durch CO² Management Aktivitäten seitens DHL Express sowie die jährliche Zertifizierung dieser CO² ausgleichenden Maßnahmen durch den akkreditierten Dienstleister SGS.

Erfahren Sie mehr über die GOGREEN Services Erfahren Sie mehr über die GOGREEN Services

DHL Express has a service to satisfy sending shipments of almost all shapes and sizes. When a piece in your shipment is in excess of 70kg, or has a longest side in excess of 120cm, additional charges are payable to cover the higher shipment handling costs. Please contact your local DHL Express office for advice.

Erfahren Sie mehr über unsere Zuschläge Erfahren Sie mehr über unsere Zuschläge

DHL Express ist in den meisten Ländern für bestimmte Klassen von Gefahrgütern zertifiziert in Übereinstimmung mit IATA und ADR Richtlinien.

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Nicht genügend Werktage? DHL Express bietet Abhol- und Zustelloptionen aus und in bestimmte Regionen, wenn die reguläre Arbeitswoche einfach nicht lang genug ist. Egal, ob es eine Samstagszustellung in ein asiatisches Land ist, eine Abholung im mittleren Osten an einem Freitag oder eine Zustellung während der Karnevalszeit – Ihre lokale DHL Express Vertretung erläutert Ihnen gerne, was möglich ist.

Wenn Sie eine Sendung in eine abgelegene Region irgendwo auf der Erde verschicken möchten, kann DHL Express diese Anforderung meistern. Dank unseres ausgedehnten Netzwerkes können wir Sie darin unterstützen, Kunden und Lieferanten auch in den ländlichsten und schwerstzugänglichen Gebieten zu erreichen.

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Wenn Sie eine zusätzliche Benachrichtigung über die Zustellung Ihrer Sendungen benötigen, kann DHL Express Ihnen proaktive Benachrichtigungen per Email, Telefon oder SMS anbieten, je nach dem, was für Sie am angenehmsten ist. Wir bieten ebenso eine Abholbenachrichtigung für Sie an, wenn Sie wichtige Waren aus dem Ausland importieren. Dies kann sehr hilfreich sein, wenn Sie nicht im Büro sind und keinen Internetzugang haben.

Manchmal kann es einfacher sein, wenn Ihre Kunden Sendungen in einer DHL Express Station abholen, statt zu versuchen, die Sendung an eine bestimmte Adresse zuzustellen. Erfragen Sie einfach diese Option bei der Sendungsbuchung und der Kundeservice am Zielort wird den Empfänger informieren, wenn die Sendung zur Abholung bereit ist. Sendungen werden bis zu sieben Kalendertage kostenlos vorgehalten.

DHL Express bietet seinen Kunden flexible Zahlungs- und Rechnungsoptionen für Transportgebühren, Zölle und Steuern. Diese Flexibilität eröffnet die Möglichkeit, alle Kosten entweder dem Versender, dem Empfänger oder einem Dritten in Rechnung zu stellen.

Bezahlung bei Abholung
Als Versender können Sie auswählen, dass Sie Ihre Sendung bei Abholung durch den Kurier in bar bezahlen. Alle Transportgebühren und damit verbundenen Kosten werden auf einer Rechnung dargestellt und die Sendung ist schnell und einfach auf ihrem Weg. Diese Option ist ideal für Versender, die keine DHL Express Kundennummer besitzen oder für Geschäftsreisen, wenn Sie nicht im Büro sind.

Import Express
Eine DHL Express Import Kundennummer ermöglicht es Ihnen, all Ihre eingehenden Sendungen über eine einzige Kundennummer zu kontrollieren und Sie bekommen alle Sendungen auf einer Rechnung in einer Währung angezeigt. Eine kostenlose Rechnungsoption.

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DHL eBilling - Elektronische Rechnung
Unser kostenloser elektronischer Rechnungsservice ermöglicht unseren Kunden einen akkuraten, schnellen und effizienten Kreditorenbuchhaltungsservice. Unser elektronisches Rechnungsverfahren erlaubt es unseren Kunden, neue Rechnungen einzusehen, archivierte Rechnungen zu durchsuchen und Rechnungsdaten direkt ihr eigenes Buchhaltungssystem zu importieren.

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Duties & Taxes Paid
Dieser Service ermöglicht es, dass Zölle und Steuern einem Versender oder einem benannten Dritten in Rechnung gestellt werden. Wir fertigen die Sendung am Zielort ab, bezahlen die Zollgebühren und berechnen die Zölle und Steuern der auf dem Frachtbrief angegebenen Kundennummer. Dies ermöglicht es dem Versender Waren auf Basis eines alles umfassenden Preises zu verkaufen. DHL Express berechnet dann dem Versender die Administration dieses Services zusammen mit den Zöllen und Steuern im Zielland.

Neutral Delivery
Dieser Service ermöglicht es dem Versender, eine zollpflichtige Sendung an einen Empfänger zu versenden, wobei die Zölle und Steuern einem Dritten oder dem beauftragten Importeur berechnet werden. Um die Vertraulichkeit für den Sender zu wahren, lassen die Sendungsdokumente den Empfänger nicht den Wert der Waren erkennen.

Rechnungsänderung
Wenn ein Versender eine Rechnung ändern lassen möchte, können wir arrangieren, dass eine Rechnung gutgeschrieben wird und derselbe Rechnungsbetrag einer anderen als der auf dem Frachtbrief angegebenen Kundennummer berechnet wird. DHL Express berechnet dem Kunden für diesen Service eine Bearbeitungsgebühr.

Zusätzliche Gebühren für optionale Services für internationale Sendungen

Zusätzliche Leistungen	Wie wir berechnen	Zusatzgebühr
Transportversicherung	Nach Warenwert der Sendung	Mindestgebühr 12.00 EUR ansonsten 1% des Warenwertes
GOGREEN CO² neutraler Versand	Nach Sendungsgewicht	0.10 EUR pro kilogramm
Wochenend- oder Feiertagszustellung	Pro Sendung	40.00 EUR
Zustellungsbenachrichtigung	Pro Sendung	5.00 EUR
Aufbewahrung zur Selbstabholung	Pro 7 Kalendertage	Kein Aufschlag
Zollbegebühnen and Steuern	Pro Sendung	18.00 EUR
Neutral Delivery	Pro Sendung	18.00 EUR
Rechnungsänderung	Pro Sendung	10.00 EUR

Die Kosten für optionale Services und Zuschläge fallen zusätzlich zu den grundsätzlichen Transportkosten an. Sie werden in Abhängigkeit zu den zum Buchungszeitpunkt geltenden Tarifen in Rechnung gestellt.

Die DHL Express Tarif- und Laufzeitenübersicht steht zum Download bereit.

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